大渡口民警胡玉良：巧用“三微”治理法 办好百姓心头事

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大渡口民警胡玉良：巧用“三微”治理法 办好百姓心头事
在重庆市公安局治安总队指导下，大渡口区公安分局严格落实“基层提振、基础提质、能力提升”部署要求，推动“两队一室”实体化运行全覆盖，做深做实做精社区警务，涌现了一群社区民警先进典型、一批优秀经验做法。
大渡口春晖路派出所阳光社区社区民警胡玉良把根扎在基层，把心留在社区。在多年社区工作中，他围绕精准、精细、精致打造好社区警务“神经末梢”目标，探索总结出一套“三微”治理工作法，为基层管理提质增效，为辖区平安保驾护航。
做好“微管理”鱼水情更暖
阳光社区临近大渡口步行街，辖区面积0.6平方公里，实有人口4200余人，居住人员2100余人，出租房屋150余户，实有单位近130家，人员结构比较复杂，社区工作任务繁重。
然而面对难题，胡玉良充分发挥了“自来熟”的性格特点和优势，刚到社区民警岗位就一头扎进了社区，用一双“铁脚板”踏遍了社区每个台阶、每道门槛，将大事小事打理得井井有条。很快，这个操着一口流利重庆话的外地民警就成了人熟、地熟、情况熟的“老熟人”。
胡玉良说，他从来不觉得自己是“管理者”，社区居民就像他的亲人。走在社区里，街坊邻居都亲切地和他打招呼，谁家里有个急难愁事，第一个想到的就是派出所里的“胡大哥”。

▲胡玉良（左）带着新人民警巡逻
“特别感谢胡大哥雪中送炭，真的是帮了我们大忙！”2022年11月，阳光社区居民吴先生的妻子突然羊水破裂，即将临盆，可由于交通拥堵，救护车无法及时到达，夫妻俩心急如焚。关键时刻，吴先生拨通了胡玉良的电话。胡玉良立即出警，在拥堵的车流中开辟出一条“生命通道”，以最快的速度将孕妇送至医院。当天晚上，胡玉良收到吴先生发来的消息：母子平安。
诸如此类的事情，胡玉良已经记不清有多少了，但在他心里，只要能够做的，能够帮得到群众的，他都心甘情愿，尤其在这种重大紧急关头，群众能首先想到找他就是最大的信任，也是对公安工作的认可。
缩短“微距离”警民心贴心
“做社区工作，最怕的就是群众和自己有距离感。”说起社区工作，胡玉良感慨，虽然开始从事社区工作不过两年时间，但凭借着10年基层警务工作经验，他在慢慢摸索中也对社区工作有了新的认识和理解：“社区工作和老百姓打交道很多，说话办事都需要技巧，要让他们感受到人民警察的温度和情怀。”
“没有胡警官的帮助，就没有我的今天。”李某原本是一名网约车司机，由于触犯刑法失去了从业资格，出狱找工作又因有服刑经历而四处碰壁，孩子上学没有着落，妻子也闹着要和他离婚。失去生活希望的李某来到社区警务室，希望胡警官能帮他一把。胡玉良耐心劝导其坚强生活，主动帮他出谋划策。“人生没有过不去的坎，生活没有过不去的难，只要努力就肯定有办法。”胡玉良积极协调帮助其解决再就业难题，得知其家庭确实特别困难，还联系社区帮其申请低保和廉租房。
经过多番努力，李某成功找到工作，有了生活来源，孩子也顺利入学，妻子也决定再给他一次机会，生活重回正轨。如今，李某加入了社区志愿者队伍，并成了胡玉良的特殊“教员”，他用亲身经历给辖区的学生上法治教育课，得到了学校和家长的一致好评。

正是因为把群众放在心里，短短时间里，胡玉良便从不熟悉业务到和社区居民打成一片，得到了辖区老百姓发自内心的认可。
“不管我们遇到什么困难，有什么矛盾纠纷，解决不了的第一时间想到的就是找到‘老胡’帮我们出谋划策。”小区居民杨先生这样说道。
2023年5月，杨先生与邻居楼栋的唐先生因口角纠纷产生了肢体冲突，两人均受小伤。后来，两家的纠纷一直揪扯不断，于是纷纷找到“老胡”解决问题。了解事情始末后，胡玉良考虑到两家都是邻居，纠纷不解决可能影响邻里和谐，于是主动上门了解情况和做思想工作，并多次组织双方协调。
“老胡，我们都听你的。”在胡玉良动之以情，晓之以理的劝说之下，最终将双方握手言和，调解达成一致。
强化“微宣传”摇响“安心铃”
亡羊补牢不如未雨绸缪，很多本不该发生的意外、骗局，本可以因为前期工作得以避免。近几年电信诈骗案持续高发，宣传防范成了重中之重，对此，胡玉良利用辖区内的一切资源开展反诈宣传工作，并养成了一个习惯：不管春夏秋冬，也不论值班还是休假，每天都要在社区里走上几圈。
日常走访过程中，胡玉良一边完成着日常工作，一边进行普法、防火、禁毒、反诈等方面的宣传工作；每隔一段时间，他都会和社区干部、群众们一起开展警民恳谈会，广纳群众意见和建议，并在后续工作中不断完善相关内容。

2024年元旦期间，正在值班的胡玉良接到反诈指令：辖区一居民疑似正在遭遇诈骗，需要立即劝阻。接到消息后，胡玉良火速赶往受骗居民刘先生家中。正在刘先生准备转款之际，胡玉良及时上门进行了劝阻。
刘先生告诉胡玉良，他在网上与一个自称是某金融公司的负责人“谈恋爱”，对方说想拉自己一起“挣大钱”，刘先生之前通过对方的渠道缺失小赚了一笔，但是提现需要缴纳“保证金”。“别相信对方的花言巧语，钱打过去肯定是血本无归……”胡玉良结合“杀猪盘”诈骗案例对刘先生进行了反诈宣传，并按规定启动紧急止付程序，保住了刘先生已经转出的钱款。刚刚在骗子的陷阱里兜了一圈的刘先生不觉后怕，拉着胡玉良的手连连道谢：“还好胡警官你来得及时，不然我就成了冤大头了。”
“把群众装在心里，用真诚打动群众，你离群众有多近，群众就会对你有多亲。”这是胡玉良常对其他民警辅警所说的话。关乎群众利益的细微之事，都是社区民警的头等大事，胡玉良把“三微”治理工作法融入到民生警务肌理之中，阳光社区向阳生长、焕发出勃勃生机。（文/余安图/大渡口区公安分局）

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