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陶金:一名社区民警的“纸短情长”

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
陶金:一名社区民警的“纸短情长”
“社区工作繁杂琐碎,好记性不如烂笔头。已落实的,记录下来,便于回访;没办完的,持续跟进,负责到底。”这是社区民警陶金常说的话。如今,他的办公桌上已积累了10余本“民生日记”,里面记录着社区的冷暖:犀牛村村民的情感纠纷、王家老人的户口问题……社区情况、矛盾纠纷、群众需求,大事小情件件明了。

▲工作中的陶金
作为重庆市铜梁区公安局大庙派出所社区民警,陶金用脚步丈量社区,为群众办实事解难题,成为了群众心中的“自家人”。从警14年,他累计服务群众上万人次,解决突出矛盾纠纷100余起,用辛勤付出守护着辖区群众的幸福安宁。
“社访+家访”倾听社情民意
“店长,你们现在的店员和之前登记的人员不符。”近日,在走访辖区某商户过程中,陶金细心地发现店员信息和登记情况有出入。
“哦,这周有两个人调到别的店去了,这两个人是新来的。”店长回复道。陶金连忙让店长提供新店员的身份信息,并仔细记录了下来。

▲日常走访
这样的类似场景,每天都在铜梁区华兴镇上演着。2012年,陶金担任华兴镇社区民警后,便整日“泡”进了社区里,开展安全隐患排查,实时采集、动态更新居民情况、商铺摊位、房屋建筑、外来人员等信息,并及时了解解决群众急难愁盼。
2022年,在一次“家访”过程中,辖区群众王女士向陶金求助,称其与男友常常发生争吵,有时候甚至还会动手。经询问,陶金了解到,二人已恋爱多年,非婚生育有一子,近来因家庭琐事时常发生激烈争吵。
为了及时解决群众的困难,陶金一边暖心安抚王女士情绪,一边联系其男友、家属等多方进行关怀调解,并会同社区干部、网格员上门与二人围坐恳谈,耐心倾听双方情感诉求,对双方矛盾进行深度剖析,兼顾法、理、情开展调解,先后多次上门做工作。在陶金耐心地劝说下,二人情绪也逐渐平复,没有再发生激烈争吵。
后双方确因性格不合选择分手,但孩子落户、监护和抚养问题又成了新的“疑难杂症”。陶金再次登门拜访,为当事双方耐心讲解相关政策,并按程序为孩子办理了常住户口登记。在他的主持下,经过近两个小时的协商,双方就监护和抚养问题达成一致并签订协议书,难题得以圆满解决。
每天,陶金都会到社区“走走”,和群众“唠唠”,将了解到的社情民意及时录入“民生日记”。在日记的首页,他深情写道:“从事社区工作,就要把社区当成‘家’,把群众当‘亲人’。守护‘亲人’的平安与幸福,是我时刻扛在肩上的责任。”
“关注+帮助”为民排忧解难
“对待群众,一是要热切关注,二是要耐心帮助。”陶金说。朴实的话语,展现出他用行动诠释使命与担当的为民情怀。

▲收到群众送来的锦旗(注:华兴派出所现已合并到大庙派出所)
“陶警官,我的女儿现在还没有身份证,没法办理低保,我现在年纪也大了,真不知道以后该怎么办!”
2023年8月,华兴镇居民刘女士带着16岁女儿小吉(化名)来到铜梁区公安局大庙派出所向陶金求助,表示其正为女儿身份证之事发愁。经过交流,陶金了解到,小吉从小患有智力障碍,由于家庭经济困难,刘女士年纪也大了,担心女儿今后的生活没有着落,便想为女儿办理低保,却得知没有身份证无法办理,一时犯了愁。
了解情况后,陶金热情接待了母女俩,尽心尽力帮助小吉办理身份证。在为小吉采集人脸信息的过程中,由于小吉不停晃动身体,面部表情也难以控制,拍照难度很大,但他没有就此放弃。经过1个多小时的反复调整角度和耐心指导,最终他成功帮助小吉拍摄了满意的电子照片,办理好了小吉人生中的第一张身份证。拿到女儿的身份证后,刘女士湿了眼眶,紧握住陶金的双手激动地表示感谢。
2022年,陶金接到一通来自四川某救助站的电话,称有一位来自华兴镇的七旬老人在四川流浪多年。老人始终心心念念的事,就是希望能够恢复户口。接到求助后,陶金迅速赶往四川,详细了解情况。
经查询,老人早年离家后一直在外流浪,目前家乡已无直系亲属。为让老人早日拥有自己的户口和身份证,陶金又赶到老人老家,走村串巷寻找旁系亲属,逐一面询,制作询问笔录,形成完整的证据链。经过近1个月的努力,他终于成功为老人办理了户口本和身份证申领手续,并将老人安顿在辖区养老院,让老人得以安享晚年。
“预警+宣传”筑牢反诈防线
“陶警官,刚刚我在和邻居聊天的时候,发现他好像正在遭遇诈骗。”日前,陶金收到一条辖区群众发来的微信消息。收到消息后,他通过该群众发送的疑似潜在被骗的王先生信息,第一时间联系到了对方。

▲陶金(讲台右一)参与反诈、禁毒宣传进校园活动
经了解,王先生接到自称是银行工作人员的电话,称其理财通中的一笔理财产品未支付服务费,名下银行卡将被冻结,若要银行卡不被冻结,王先生必须将银行卡内的钱转移至对方提供的账户,之后会如数奉还。“不能转,是诈骗!”经过耐心劝说,陶金终于成功劝阻了王先生,为王先生守住了多年积攒的工资。
“诈骗套路变化多端,不少群众因安全防范意识薄弱,常常成为诈骗分子的‘下手对象’。”陶金说。因此,针对目前电信网络诈骗的严峻形势,他结合辖区老人、学生等易受骗群体特点,为辖区群众量身打造了一身反诈防骗“金钟罩”。
每个月,陶金都会联合辖区司法所、平安办等单位工作人员,走进田间地头、院坝村落、辖区企业和学校等召开反诈知识讲座,结合典型诈骗案例向群众宣传讲解不法分子常用的诈骗套路、作案方式及预防措施,提高辖区群众对电信网络诈骗犯罪的识别和应对能力,增强群众的自我保护意识。同时,他积极利用赶集日等人群聚集的时间节点开展宣传,让群众在赶集的同时将反诈知识带回家,用心守护辖区群众“钱袋子”。
“待人服务热情,工作负责高效。”“热情周到、耐心细致,认真倾听群众诉求。”“为民排忧解难,使我多年的矛盾得到解决,很感谢陶警官。”“陶警官就是我的亲人、恩人。”……这些都是同事和辖区群众对陶金的评价。
纸短情长,字字滚烫。陶金的办公室里,墙上的一面面锦旗,桌上的一本本“民生日记”、一封封感谢信,便是双向奔赴的警民“鱼水情”的最好写照。(文/余安图/铜梁区公安局)

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